人民網三亞5月26日電 （熊淑婷）“沒想到全程不用跑現場，連取證都能約時間，崖州區政務大廳的服務太貼心了！”近日，張女士通過線上辦理營業執照及食品經營許可證變更后，為三亞市崖州區政務服務的高效便捷點贊。

線上指導“零跑動”，審批服務“加速度”

張女士因經營忙碌，無法前往政務大廳辦理變更業務。得知需求后，崖州區政務大廳工作人員第一時間通過微信提供“一對一線上指導”，遠程協助完成材料填報、系統提交等全流程操作。從提交申請到審核通過僅用1個工作日，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。“我們通過政務服務網、‘海易辦’APP等平臺推出‘全程網辦’，高頻事項均可在線辦理。”政務大廳負責人介紹，企業和群眾足不出戶即可“辦正事”，徹底告別現場排隊的繁瑣。

延時服務“不打烊”，暖心取證“隨你約”

考慮到張女士工作時間不便取證，第二天就要開業，工作人員主動提供“延時服務預約”，約定晚間20點加班等候，確保其順利領證。這一服務打破時間限制，讓“上班族”“忙商戶”不再為辦事時間犯難。自推出延時服務以來，政務大廳已累計提供周末及下班時段預約服務500余次，用“彈性時間”換取“便民指數”。

而這只是崖州政務暖民心的一個縮影——日前，某個體工商戶代表專程向政務大廳送來一面印有“星夜馳援顯擔當，營商先鋒暖企業”的錦旗，感謝工作人員在商戶緊急業務辦理中“夜間”服務，用實際行動詮釋了政務人的責任與溫度。

優化營商“軟實力”，跑出崖州“新速度”

從線上指導到延時服務，再到群眾錦旗致謝，背后是崖州區政務服務體系的持續升級。近年來，崖州區聚焦辦事“痛點”“堵點”，通過“一網通辦”“一窗受理”“一次辦結”等改革，推動服務標準化、規范化、便利化。同時，設立“辦不成事”反映窗口、開通“政務服務直通車”，以“硬措施”提升服務“軟實力”。

“讓每一次辦理都有速度，讓每一次服務都有溫度。”政務服務中心負責人表示，崖州區政務大廳始終以需求為導向，用高效與溫情讓每一件事“辦得成、辦得快、辦得好”。未來，崖州區將繼續創新“定制化”“個性化”服務，以群眾認可為動力，為海南自貿港建設貢獻更多崖州力量。

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