人民網三亞4月8日電 （熊淑婷）近日，三亞市崖州區在數字政務門牌中創新推出企業群眾服務核心功能“我要吐槽”專區。企業群眾只需動動手指即刻“碼上吐槽”，崖州區指定專門團隊“接單即辦”限期反饋，實現了7×24小時在線響應。

數字政務門牌作為崖州區政務服務的新窗口，不僅集成了幫代辦體系、辦不成事機制等多元化服務，還通過“線上入口”實現了政務服務的快速接入。而“我要吐槽”功能的加入，更是為企業和群眾提供了一個直接表達意見和建議的平臺。這一舉措通過構建全鏈條企業、群眾訴求響應機制，將政企、政群溝通效率提升至“分鐘級”，意味著崖州區政務服務向更加開放、互動、高效的方向邁進。

通過“我要吐槽”，企業和群眾可以就政務服務過程中遇到的問題、不便之處或改進建議進行實時反饋。此功能上線突破傳統政務服務的三大邊界：打破時空限制，實現7×24小時在線響應；破除部門壁壘，建立跨部門協同處置機制；突破服務維度，從被動解決問題轉向主動預防問題，及時收集和處理企業和群眾意見，不斷優化政務服務流程，提升服務質量，擦亮崖州區“無難事、悉心辦”的營商環境金字招牌。

崖州區營商環境建設局相關負責人表示下一步，崖州區將持續深化行政審批制度改革，不斷優化提升政務服務模式，努力為企業和群眾提供更加優質、高效的政務服務體驗，推動崖州區政務服務水平再上新臺階。

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