博鰲機(jī)場圓滿完成春運(yùn)保障，運(yùn)輸旅客29.18萬人次。 博鰲機(jī)場供圖

人民網(wǎng)博鰲2月23日電（枉源） 2月22日，為期40天的春運(yùn)正式落下帷幕，在2025年的春運(yùn)保障中，海南控股旗下海南機(jī)場集團(tuán)所屬瓊海博鰲國際機(jī)場（以下簡稱“博鰲機(jī)場”）整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，累計運(yùn)送旅客29.18萬人次，保障航班起降2160架次，同比上年春運(yùn)分別增長0.78%、6.40%，在旅客服務(wù)、航班保障等多個方面均取得了顯著的成效，圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)，為海南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入“強(qiáng)勁動能”。

今年春節(jié)假期，博鰲機(jī)場共計保障航班464架次，運(yùn)輸旅客約6.4萬人次，同比2024年春節(jié)黃金周分別增長14.57%、1.26%。在返程客流與旅游熱潮的相互疊加下，博鰲機(jī)場單日客流量連續(xù)4次突破歷史紀(jì)錄，其中2月5日單日旅客吞吐量達(dá)到9914人次，再創(chuàng)博鰲機(jī)場單日旅客吞吐量歷史新高。

同時，為滿足廣大旅客的出行需求，博鰲機(jī)場積極協(xié)調(diào)東航、海航、中聯(lián)航等7家航空公司，在瓊海至北京、上海、武漢、天津等多個熱門航線增加了航班班次，進(jìn)一步完善并優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)。這一成績不僅彰顯了博鰲機(jī)場在航空運(yùn)輸領(lǐng)域的強(qiáng)勁實力，也反映出春節(jié)期間海南旅游市場的繁榮景象。

為確保春運(yùn)保障工作順利進(jìn)行，博鰲機(jī)場堅持安全為先，采取了一系列有效措施。于春運(yùn)前，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、安全隱患排查、應(yīng)急預(yù)案演練和凈空安全宣傳，奠定安全保障基石。春運(yùn)期間，加大隱患排查，強(qiáng)化安全意識培養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，密切監(jiān)控航班，與相關(guān)單位協(xié)作，高效應(yīng)對突發(fā)情況，提升了航班運(yùn)行效率，確保了航運(yùn)安全。

為充分滿足春運(yùn)黃金周旅客的需求，博鰲機(jī)場實施三大系統(tǒng)性提升工程，為旅客提供更加便捷、順暢的出行體驗。一是基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)工程：開展了停車場擴(kuò)建、改造工作，增加車位100個（同比增長64.9%）；完成場內(nèi)道路路面修復(fù)及瀝青鋪設(shè)工作，保障了場內(nèi)車輛通行順暢、有序。在春運(yùn)客流高峰時段，動態(tài)啟用1個彈性值機(jī)柜臺及1條智能安檢通道，幫助旅客高效、有序地辦理乘機(jī)手續(xù)。二是智慧服務(wù)升級工程：“無紙化通關(guān)”“行李門到門”等數(shù)字化服務(wù)的投入，實現(xiàn)全流程辦理效率提升35%，推廣“民航臨時乘機(jī)證明”小程序，協(xié)助身份證件丟失或過期的旅客通過小程序辦理臨時乘機(jī)證明，助力旅客順暢乘機(jī)；三是協(xié)同保障優(yōu)化工程：與屬地政府、地方交管部門聯(lián)動，做好空鐵聯(lián)運(yùn)、地面接續(xù)運(yùn)輸?shù)鹊孛娼煌ǚ?wù)建立空鐵聯(lián)運(yùn)保障專班，實現(xiàn)高鐵/機(jī)場接駁車次匹配度達(dá)98.5%。此外，投入“藍(lán)馬甲”志愿者70余名，提供專項服務(wù)超100小時。博鰲機(jī)場致力于全方面完善服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客打造便捷高效的春運(yùn)之旅。

博鰲機(jī)場致力于通過“全鏈條、全方位、全流程”的真情服務(wù)，讓旅客在旅途中獲得滿滿的幸福感。特別關(guān)注特殊群體，如首乘旅客、候鳥老人等，提供個性化服務(wù)：通過增設(shè)服務(wù)崗位，主動幫助老年旅客。強(qiáng)化對特殊旅的關(guān)愛和引導(dǎo)，確保出行無憂；增加服務(wù)人員，提供及時幫助，確保順暢出行。春運(yùn)期間，機(jī)場累計主動幫扶特殊旅客1862人次。

同時，通過營造濃厚節(jié)日氛圍，讓旅客感受旅途中的年味：博鰲機(jī)場在候機(jī)樓內(nèi)策劃了富有意義的賀歲活動，工作人員與旅客親切互動，為旅客送上新春祝福，讓旅客的歸家之路更加溫馨難忘。一系列溫馨的舉措贏得了旅客的廣泛好評，春運(yùn)期間，博鰲機(jī)場共收到了34封表揚(yáng)信和2面錦旗，這不僅顯著提升了服務(wù)質(zhì)量，也進(jìn)一步樹立了博鰲機(jī)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

接下來，博鰲機(jī)場將始終秉持著“艱苦奮斗、追求卓越、服務(wù)海南”的海控精神，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗，同時為海南自由貿(mào)易港建設(shè)和海南旅游經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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